党的群众路线教育实践活动开展以来，安阳县人民法院为切实改进工作作风、密切与人民群众的血肉联系，采取五项措施不断创新完善司法“为民、便民、利民”工作机制，全力打造法院便民诉讼服务升级版。

    一是完善设施设备，打造优质服务环境。将诉讼服务中心划分为导诉服务区、休息等候区、便民服务区和窗口服务区，窗口服务区又分设材料收取、信息查询、诉讼收费等10余个柜台，通过分区管理大大提升了办事效率；注重服务细节，投资10余万元购置儿童座椅、急救箱、老花镜、老年座椅、饮水机、POS刷卡机等设备，为前来咨询、诉讼的当事人提供更加优质的人性化服务。自POS刷卡机投入使用以来，该院已提供刷卡服务100余次，有效减轻了当事人诉累。二是推广上门立案，彰显司法人文关怀。对地处偏远或行动不便的留守妇女、儿童、老人，或受伤住院的当事人主动开展上门立案、口头立案、预约立案等服务，让每一位有司法需求的人民群众都能高效及时得到法律服务。今年以来，该院共上门立案15次；加大对生活困难当事人的司法救助力度，为95案当事人缓减免诉讼费11余万元，实现了“决不允许对人民群众的合法诉求置之不理，决不允许让普通群众打不起官司”的庄严承诺。三是注重建章立制，提升规范化服务水平。该院先后出台《诉讼服务中心流程管理规定》、《诉讼服务中心工作职责》等7项制度，制作并悬挂《当事人诉讼费用交纳提示》、《诉讼费用交纳办法》等8块版面，明确岗位职责、规范工作程序、干警行为，明确办理期限和质量标准，有效提升服务水平；将诉前调解、委托调解指标纳入目标考核，作为部门和个人评先评优、干警升职晋级的重要依据。四是出台六个不准，切实改进司法作风。该院为充分发挥立案便民诉讼服务中心的法院窗口作用，规定了立案庭工作人员“六不准”，不准着便装上岗、不准浓妆艳抹、不准回答不知道、不准说话生冷硬横、不准打断当事人说话、不准以未上班或已下班拒绝当事人合理请求，设立并公布举报电话或邮箱，随时随地接受人民群众的监督。五是进行功能整合，打造综合性服务平台。强化诉讼风险提示，深化诉调对接，提高矛盾纠纷诉前调处成功率；积极引导诉前保全职能，对有财产给付内容的诉讼，书面并口头提示是否进行保全，为有效破解执行难奠定了基础；强化判前释明、判后答疑，化解当事人的对立情绪，增进当事人对法院的理解信任，减少案件上诉再审率。

    今年以来，该中心共接待群众来访420余人次、审查受理案件660余件，办理案件查询376件次，诉讼指导710余人次，判后答疑180余件次，诉前调解结案57件。