近日，安阳县人民法院律师调解工作室驻院专职律师调解员通过线上远程沟通，突破地域时差壁垒，成功调解一起部分当事人远在非洲务工的委托合同纠纷案，这起僵持多日的案件在诉前圆满“打烊”，切实让当事人感受到了司法的温度与速度。

2025年5月，刘某等5人委托韩某代办出国务工手续，合计支付服务费25000元。钱交出去了，手续却迟迟没有动静。两个月后，出国务工计划彻底落空，5人找到韩某要求退款。韩某仅退回了12000元，之后便断了联系，剩下的13000元一拖再拖。当事人多次上门、电话催讨均无果。

“听说法院成立了律师调解工作室，咱去试试能给解决解决不能？”今年7月中旬，几个人抱着试一试的心态，来到该院律师调解工作室寻求帮助。

专职律师调解员接收案件材料后，迅速通过电话联系当事人，但拨打多次均无法接通，调解工作一度陷入停滞；同时，原告方核心牵头人远在非洲务工，时差差距大，案件调处面临多重阻碍。

面对复杂案情和客观困境，调解员持续多日定时致电、发送释法短信，耐心沟通、积极联络，最终顺利与被告取得联系，为调解工作开展奠定基础。针对跨国时差、通讯不便的问题，调解员精准测算境外当地时间，主动牺牲休息时段，深夜、凌晨开展远程连线，保障境外当事人完整参与调解全过程。

电话里，专职律师调解员立足法律专业视角，逐条厘清案件事实、明晰双方权责，精准解读相关法律法规，同时秉持柔性调解理念，耐心疏导双方对立情绪，引导双方理性对待、换位思考。经过多轮调解，诉求差距一点点缩小，双方对抗情绪也渐渐缓和，最终达成了韩某限期履行的调解协议，双方所有当事人均予以认可。

该次调解还出现了一段暖心插曲，因调解员多次高频拨打境外电话，通话记录触发反诈中心风险预警。经工作人员核实确认该通话为正规司法调解工作后，予以解除预警并开展反诈提醒，小小插曲真切体现了基层调解工作的细致与艰辛。

为深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、就地化解，今年7月上旬，安阳市中级人民法院、安阳市司法局、安阳市律师协会三方联动协作，创新完善诉调对接多元纠纷解决机制，正式推动专职律师入驻法院常态化开展调解工作，将专业法律力量融入诉前调解各环节，有效分流诉讼案件、减轻群众诉累。此次跨洋纠纷的高效圆满化解，正是诉前调解提质增效、司法服务跨越时空的生动实践，有效提升了人民群众的司法获得感和满意度。