“这下懂了，听了您的解释，俺这心里总算亮堂了，谢谢！”4月3日上午，在安阳县人民法院诉讼服务大厅内，诉事导询组工作人员为前来办事的群众提供导诉服务，并为其答疑解惑，受到群众好评。

    连日来，该院始终秉持“如我在诉”的法治理念，不断完善人民群众程序性诉讼事项的办理工作，并推出了“诉事询办”工作机制，为当事人提供更加便捷、高效的司法服务。该院在诉讼服务大厅设立诉事询办处，下设诉事导询组、诉事办理组、“12368”诉讼服务热线组，分别负责导诉、咨询、查询、复印、材料收转、约见法官、投诉反映、线上服务等工作。“诉事询办”工作机制的运行，达到了“诉讼事务集约办理，程序性事项一站贯通”的工作效果，为人民群众提供了“流程最少、用时最短、体验最好”的司法服务，有效提升了司法公信力和群众满意度。