“以前来办事，如果法官下乡了，不管天多热或多冷，都得在外面等，现在可好了，不但人好找、事好办，有座椅可以休息，还有纯净水可以喝，事儿解了，心顺了，真不赖！”

    4月26日，在安阳县人民法院信访接待大厅内，来访人李某坐在休息椅上，端着刚接好的纯净水，对该院信访接待大厅改造升级后推出的便民利民举措和贴心司法服务赞叹不已。

    2020年11月初，安阳县委第四巡察组开始对该院工作进行巡察，通过广泛开展谈话、受理群众来信来访、调阅有关文件资料等，深入了解相关情况。针对巡察组反馈的信访接待大厅基础设施老化、便民设备陈旧、结构布置不合理等难以满足人民群众司法服务新需求的意见，该院党组高度重视，明确责任领导，做到立行立改，从严抓好落实。

    今年年初，该院对原信访接待大厅进行升级改造，在一个多月时间里，严格标准，紧赶工期，圆满竣工。

改造后的信访接待大厅庄重典雅、格局明亮，整个大厅合理划分为导访分流、物品存放、窗口接待、便民休息等四个区域，区划科学，错落有致，来访群众咨询办事心情舒畅，工作效率也大大提升。

    导诉分流区专门设立专职导访员，引导群众来访办事。

    物品存放区放置了电子寄存柜，为来访群众存放物品提供方便。

    窗口接待区分为信访接待、执行事务、法律援助三个窗口。信访接待窗口每日由院领导及信访工作人员轮流值班接待，做到接访必录系统并限期办理，避免接而不办现象的发生；执行事务窗口由该院执行干警轮流值班接待，就来访群众反映的执行问题建立台账，并帮助联系承办案件执行干警，做到现场解答和释疑；法律援助窗口由安阳县法律援助中心20余名律师轮流值班接待，义务为来访群众提供法律帮助。

    便民休息区设有休息椅、饮水机等设施，摆放有普法手册和便民承诺等宣传资料。

    “坐下来歇一歇”、“请您喝水”等问候语显著而温馨，墙上张贴的多张二维码可以让来访群众在休息过程中，微信“扫一扫”了解更多司法活动和享受更多的司法服务。

    该院信访接待工作人员说：“服务贴心便民了，心中疙瘩易解了，群众满意开心了。现如今，便民、周到、温馨的接待场所已成为来访群众休息的‘港湾’，我们将尽最大努力让人民群众忧愁而来，满意而归！”